Использование кошелька в целях осуществления противоправных действий признается нарушением пункта 4.18 Соглашения (Порядок использования Кошелька) и влечет за собой блокирование кошелька.

Платежный сервис МОНЕТА.РУ в соответствии с законодательством может заблокировать кошелек, отказаться от исполнения перевода пользователя или приостановить исполнение перевода пользователя.

При блокировании кошелька по собственной инициативе платежный сервис МОНЕТА.РУ имеет право не сообщать пользователю причины блокирования.

Основания для блокирования кошелька по инициативе платежного сервиса МОНЕТА.РУСрок блокирования кошелька
При нарушении пользователем порядка использования кошелька, установленного пунктом 4.18. СоглашенияДо момента полного устранения пользователем допущенных им нарушений порядка использования кошелька
В случае наличия оснований, позволяющих подозревать факт несанкционированного доступа к кошельку пользователяДо момента устранения несанкционированного доступа к кошельку пользователя (до 3 месяцев с моменты блокирования кошелька, в случае, если кошелек был использован для сомнительных операций)
В случае наличия у пользователя операций, не имеющих очевидного экономического смысла или очевидной законной целиДо полного выяснения сути проводимых пользователем переводов с использованием кошелька
В случае выполнения платежным сервисом требований, установленных законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризмаНа срок в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма; До момента пополнения пользователем кошелька в сумме, достаточной для возмещения технического перерасхода
В случае технического перерасхода средств на кошелькеДо момента пополнения пользователем кошелька в сумме, достаточной для возмещения технического перерасхода
В случае наличия оспариваемых операций пополнения кошелька с использованием банковской карты180 (Сто восемьдесят) дней с даты блокирования кошелька в случаях наличия оспариваемых пополнений кошелька с банковской карты

В случае блокирования кошелька по инициативе платежного сервиса МОНЕТА.РУ пользователь имеет право направить в его адрес претензию, на которую Оператор в течение одного дня с момента получения направляет Клиенту мотивированный ответ.